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Por Presidencia

-Se beneficiarán más de dos millones de personas entre residentes y población flotante de Soacha y municipios circunvecinos.

-En Soacha ya hay 35.097 afiliados a Colpensiones y 8.260 pensionados.
-Este nuevo Punto de Atención al Ciudadano PAC, también tendrá información exclusiva sobre el programa BEPS.
-En Soacha ya hay 35.097 afiliados a Colpensiones y 8.260 pensionados.
-Los ciudadanos ya no tendrán que trasladarse a Bogotá para realizar sus trámites o recibir la asesoría de Colpensiones.

Soacha, Cundinamarca, 4 de julio de 2018- La Administradora Colombiana de Pensiones, Colpensiones, sigue creciendo para brindar mejores servicios a todos los ciudadanos, y esta vez eligió al municipio de Soacha para poner en operación su nuevo Punto de Atención al Ciudadano, PAC. Ahora, los soachunos y habitantes circunvecinos, podrán encontrar en la Carrera 7 # 30b - 139 en el Centro Comercial Gran Plaza, esta nueva sede donde recibirán asesoría acerca de los diferentes servicios que ofrece Colpensiones.

“La apertura del Punto de Atención y Servicio de Colpensiones para los ciudadanos y empresarios de Soacha y municipios cercanos, como Sibaté, El Muña, La Mesa, San Antonio de Tequendama, Silvania, Pasca, Mesitas del Colegio tiene como objetivo principal que puedan realizar sus trámites y recibir asesoría pensional; ser parte del programa de ahorro Beneficios Económicos Periódicos – BEPS, el Plan B que está dirigido para quienes no podrán acceder a una pensión y brindar atención empresarial a los empleadores”, comentó Adriana Guzmán Rodríguez, Presidente de Colpensiones.

Este nuevo punto de atención beneficiará a más de 2 millones de personas, quienes recibirán asesoría en historia laboral, cotización por semanas, pensión familiar, colombianos en el exterior, información sobre el programa de Beneficios Económicos Periódicos, BEPS, entre otros.

En Soacha ya hay 35.097 afiliados a Colpensiones y 8.260 pensionados. El objetivo es poder asesorar a estas y más personas que tengan dudas sobre los servicios que presta la entidad. Así mismo, habrá un punto exclusivo para brindar información sobre el programa BEPS, que se ha creado para personas del sector informal o de las áreas rurales que devengan menos de un salario mínimo.

“Los ciudadanos ya no tendrán que trasladarse a Bogotá para realizar sus trámites o recibir nuestra asesoría, pues nosotros queremos acercamos a ellos con este PAC que deseamos convertir en una experiencia oportuna y positiva de atención”, aseguró Guzmán Rodríguez.

La presidente dijo además que con el nuevo Modelo de Atención y Servicio al Ciudadano se ha dispuesto de un sistema inteligente de turnos con apoyo de un orientador para mejorar la capacidad de atención, un proceso de análisis previo y radicación de documentos para mejorar los tiempos de respuesta, la audio línea para facilitar trámites de doble asesoría e información sobre el Régimen de Prima Media y el programa de Beneficios Económicos Periódicos – BEPS.

El nuevo PAC cuenta también con un equipo humano preparado para dar respuesta integral a todas las preguntas que el ciudadano tenga, con el apoyo der la Mesa de Servicio Unificada, el Punto de Atención en Línea y la Mesa de Apoyo Funcional para asesorar los casos de especial tratamiento que requieran mayor análisis.

“Estaremos acompañando y asesorando a los ciudadanos en la construcción de su futuro y a los empleadores con asesoría, brindando un servicio oportuno, eficiente y concluyente”, comentó la funcionaria.
“Nuestras acciones buscan mejorar la experiencia de los ciudadanos, acompañarlos y orientar desde el inicio de su vida laboral hasta su retiro a todos los colombianos”, puntualizó la presidente de Colpensiones. 

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